Все посылки, которые отправлены без согласования, отправляются обратно за счет отправителя. В период транспортировки товара к LiliCoy, товар находится в зоне ответственности покупателя. Сроки, способ доставки, страхование товара принимает на себя покупатель.

Согласно п.1 статьи 25 «О защите прав потребителей» товары, полученные при возврате, со следами эксплуатации и загрязнениями будут высланы обратно без возврата средств. Гарантия на каждое изделие LiliCoy — 1 месяц со дня получения.

В соответствии с п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14-и дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке.

Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, Вы можете вернуть товар, и мы вернем Вам денежные средства. Расходы на доставку товаров, при возврате в LiliCoy, покупатель берет на себя, в том числе при возврате обменного заказа. При возврате обменного заказа удерживается сумма обеих доставок. Если товар выслан с браком или ошибочно, все расходы на возврат LiliCoy берет на себя.

Для оформления возврата следуйте маршруту:
1) Напишите нам в WA просьбу оформить возврат, менеджер пришлет номер накладной для возврата.
2) Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации. Проверьте наличие бирки, отсутствие следов носки и повреждений.
3) Отдайте изделие в любом отделении СДЭК, назвав номер полученной накладной. Сотрудники СДЭК упакуют и отправят посылку к нам.
3.1) При международных отправлениях клиент имеет право воспользоваться любой транспортной компанией. После отправки заказа необходимо прислать трек-номер для отслеживания заказа в WA.
4) Как только мы получим посылку, убедимся, что товарный вид изделия сохранен, оформим возврат денежных средств за изделие. Сумма доставки не возвращается. Срок возврата до десяти дней.

Если Вам не подошла купленная вещь по размеру, Вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае обмен производится по стоимости действующей на момент покупки. Консультация менеджера по подбору размера, как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.

Если купленная Вами вещь не подошла или не понравилась, Вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 14-и дней с момента получения заказа. Для РФ и стран СНГ обмен бесплатный.

Для осуществления обмена следуйте маршруту:
1) Напишите нам в WA просьбу оформить обмен, менеджер пришлет номер накладной для бесплатного обмена.
2) Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации. Проверьте наличие бирки, отсутствие следов носки и повреждений.
3) Отдайте изделие в любом отделении СДЭК, назвав номер накладной. Сотрудники СДЭК упакуют и отправят посылку к нам за наш счёт.
3.1) При международных отправлениях клиент имеет право воспользоваться любой транспортной компанией. Клиенты из стран, не входящих в СНГ, оплачивают отправление самостоятельно. После отправки заказа необходимо прислать трек-номер для отслеживания заказа в WA.
4) Как только мы получим посылку, убедимся, что товарный вид изделия сохранен, отправим Вам новый заказ. Мы будем с Вами на связи для уточнения сроков и времени обмена.